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Solo vendemos en España (Península, Baleares y Canarias)

Un vez realizado el pedido recibirás un  email de confirmación  desde info@zapateriacarrussel.es, durante las siguientes 24-48 horas.

Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros a través del Tel. 670 70 02 69 o del la dirección de email: carrussel.salamanca@gmail.com

Las unidades en stock son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad absoluta.

Zapatería Carrussel se reserva el derecho a anular un pedido si tras recibirlo se comprueba que no hay stock en almacén: Comunicaríamos contigo lo antes posible para informarte de ello.

Si deseas hacer un pedido para Canarias, Ceuta o Melilla por favor no lo realices de forma automática por la web y envíanos un email para que consultaremos los portes e informarte.

PRECIOS:

Los precios de los productos son en Euros e incluyen el IVA en vigor. Los gastos de envío son gratuitos para Peninsula.

Importante: los portes para la UE o para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla   han de ser consultados en cada caso en particular, por lo que el sistema no permite finalizar la compra. Por favor,  consulten este punto enviando email a info@zapateriacarrussel.es

ENVIO y RECOGIDA:

Envío a Domicilio:

Puedes recibir  tu pedido en la dirección que  nos indiques (domicilio, trabajo, etc).

No realizamos envíos a  apartados de correos.

No se harán envíos en fines de semana ni días festivos.

Si  al recibir tu paquete compruebas que el embalaje este  roto, abierto…por favor, es muy importante que lo hagas constar al firmar el albarán de entrega y  que compruebes el estado de la mercancía: En caso de que el  articulo estuviera dañado, notifícalo inmediatamente al transportista y contacta  con nosotros lo antes posible llamando al 670 70 02 69o enviando email a carrussel.salamanca@gmail.com para que te demos instrucciones para la devolución.

Envíos Nacionales en Península:

Envíos estándar a España Península: 0€. Gratis.
Envíos estándar a Baleares y Canarias: Consultar enviando un mail a info@zapateriacarrussel.es

PLAZO DE ENTREGA:

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado.

Envíos estándar en Península y Baleares:  el plazo habitual es de  entre 2-4 días laborables .

No se tramitan envíos en festivos ni en fin de semana.

Envíos  a Ceuta , Melilla , Islas Canarias: consultar

Envíos a Portugal: entre 2-5 días laborables

Si algún artículo de tu pedido estuviera agotado,  nos pondremos en contacto contigo para informarte, confirmar un posible cambio de producto o esperar a la reposición por parte del proveedor. En este último caso los tiempos están supeditados al tiempo de respuesta del proveedor.

DEVOLUCIONES:

(Política  de devoluciones de acuerdo al art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

Se permite la devolución de los artículos en un plazo máximo de 10 días, a partir de la fecha de recepción del producto

Las prendas tienen que estar sin usar  y en perfecto estado, con etiquetas, embalaje original  y con su correspondiente ticket.

¿Cómo hacer la devolución?

La forma más sencilla de devolver un artículo es acudiendo a nuestra tienda Zapatería Carrussel, situada en la Plaza de San Juan de Sahagún 2, 37002 Salamanca.

También puedes enviárnoslo siguiendo estos pasos:

Comunica con nosotros por escrito, enviando  un email a info@zapateriacarrussel.es ,  donde han de constar  tus datos personales de contacto, junto con el numero de pedido y el/los articulo/s a devolver ( datos que aparecen en la hoja de pedido que recibes con  tu compra),

Zapatería Carrussel no se hace cargo de los gastos de envío de devolución ni de responsabilidades derivadas de daños por desperfectos en el paquete y su contenido, en el trayecto de devolución.

Si recibiéramos un paquete en mal estado, con el artículo dañado, se procedería al rechazo del paquete.

Siendo responsabilidad del cliente la posible reclamación al transportista que tramito el envío.
Una vez recibido en nuestro almacén y comprobado el correcto estado del artículo, procederemos a sustituirlo (a portes debidos) por otro de tu elección, o a la emisión de un bono por el importe de tu compra  valido para 3 meses.
En caso de devolución por ARTICULO DEFECTUOSO O TARA, debes ponerte en contacto con nosotros a través del e-mail info@zapateriacarrussel.es y seguir nuestras instrucciones.

Una vez recibido en nuestro almacén y comprobado el estado del/los artículos, procederemos a sustituirlo por otro si es posible, o al reembolso del importe pagado en el mismo medio por el que se realizó el pago.  El reembolso de este importe se realizará en un máximo de 15 días desde la recepción del artículo en nuestro almacén. Para la tramitación de cualquier garantía es imprescindible presentar el ticket de compra que recibiste con el artículo.

RECLAMACIONES:

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en la siguiente dirección:

Zapatería Carrussel, Plaza de San Juan de Sahagún 2, 37002 Salamanca.

También puedes mandarnos tu queja o sugerencia a través de a info@zapateriacarrussel.es .

GARANTÍA:

Todos nuestros productos se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de nuestros artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una utilización o manipulación incorrecta del producto, incorrecto desempaquetado o limpieza, así como el desgaste producido por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta.

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